Estes Termos e Condições regem a prestação de serviços da Dataforensic, incluindo análises forenses digitais, investigações técnicas, elaboração de laudos e consultorias especializadas. Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as disposições abaixo.

1. Escopo dos serviços

A Dataforensic realiza serviços de análise forense digital, investigação técnica, preservação de evidências, reconstrução de incidentes e emissão de laudos técnicos. O escopo de cada atendimento será detalhado na Ordem de Serviço (OS), que especifica procedimentos, prazos estimados e condições comerciais.

2. Recebimento e manuseio de dispositivos

O cliente declara ser o legítimo proprietário ou detentor de autorização sobre os dispositivos enviados, e afirma que está ciente de que a Dataforensic não realiza consertos ou reparos físicos. Equipamentos são catalogados e armazenados de acordo com nossos protocolos internos de segurança.

3. Prazos

Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme o volume de dados, complexidade técnica, condição do dispositivo e informações fornecidas pelo cliente. Alterações no prazo serão comunicadas previamente.

4. Laudos técnicos e resultados

Todos os laudos e conclusões são baseados nas evidências fornecidas e na integridade dos dispositivos. A Dataforensic garante rigor técnico e cadeia de custódia, mas não garante resultados específicos, pois dependem de fatores externos ao controle da empresa.

5. Sigilo e Confidencialidade

Todas as informações recebidas são tratadas em caráter estritamente confidencial e protegidas de acordo com nossa Política de Sigilo e Privacidade.

6. Limitação de responsabilidade

A Dataforensic não se responsabiliza por danos pré-existentes, falhas físicas dos dispositivos, perda adicional de dados ou uso inadequado dos laudos. A responsabilidade máxima se limita ao valor pago pelo serviço.

7. Pagamentos e Condições

Os serviços são executados mediante aceite formal do orçamento e abertura da OS. Procedimentos adicionais serão cobrados separadamente.

8. Cancelamento

O cancelamento só é possível antes do início da análise. Após o início dos procedimentos técnicos, não há possibilidade de reembolso.

9. Disposições finais

A contratação implica plena aceitação destes Termos. A Dataforensic poderá atualizar este documento conforme necessário.